Avez-vous recruté à l’international dernièrement ? Et réussi à éviter les pièges du recrutement international ? Alors vous êtes prêt à manager une équipe multiculturelle !
La multiculturalité et la diversité sont de puissants atouts pour votre entreprise. Selon McKinsey, les entreprises qui ont un personnel diversifié sur le plan ethnique ont un avantage de 35% en termes de performance par rapport à des entreprises qui n’ont pas cette diversité.
Pourtant, il n’est pas toujours évident de manager une équipe multiculturelle. En raison des différences de cultures, de langues ou même de fuseaux horaires, vous pourrez rencontrer divers obstacles à surmonter.
Afin de maintenir la cohésion de groupe sur le long terme, vous devrez faire de votre mieux pour que chacun se sente à l’aise.
Découvrez nos conseils et astuces pour manager efficacement une équipe multiculturelle !
#1 Soyez ouvert à toutes les cultures et aux différences
Chaque culture a son propre style de communication que ce soit au niveau du mode d’expression ou de la communication non verbale. Il est essential de comprendre la culture de vos employés pour agir en conséquence.
Pour manager une équipe multiculturelle, vous pouvez adapter votre style de management à chaque membre de votre équipe. Pour ce faire, vous devez montrer une grande capacité d’adaptation et laisser de côté le style management unique. Ce serait une erreur de croire que l’on peut manager tout le monde de la même façon. En effet, vous devez opter pour un management situationnel qui s’adapte à chaque culture mais aussi chaque âge, compétence et personnalité.
Valoriser les différences vous permettra de créer un lien de confiance avec votre équipe. Identifiez les différences, acceptez-les, expliquez-les et faites-en une force.
Nous vous conseillons également de porter une attention particulière aux modes de communication directs et indirects. Un communicateur indirect (comme au Japon) essaiera de faire valoir son point de vue de la meilleure manière possible tandis qu’un communicateur direct (comme aux Etats-Unis) ira droit au but. Si la méthode de communication est inappropriée, votre interlocuteur pourrait être offensé.
En tant que manager, vous devez prendre le temps de lire et d’en apprendre plus sur les spécificités culturelles des membres de votre équipe. Cela aidera le processus de communication interne.
#2 Créez un lien de confiance
Créer un lien de confiance et renforcer le respect mutuel est essentiel pour la cohésion d’une équipe multiculturelle. Tous les membres de votre équipe doivent partager et appliquer les valeurs de compréhension et de respect pour éviter tout conflit potentiel. Si un conflit survient à cause de la barrière de la langue par exemple, vous devrez servir d‘intermédiaire tout en respectant les cultures de chacun.
Pour instaurer la confiance au sein de votre équipe, encouragez la prise de parole et la communication verbale. Soyez attentif à tout signe d’incompréhension et ne la laissez pas s’installer. Vous pouvez organiser régulièrement des réunions en tête à tête avec vos employés pour vous assurer de leur bien-être.
Enfin, pour la cohésion de l’équipe, n’hésitez pas à proposer des activités de team building ou des moments de partage qui ne sont pas liés au travail. Cela permettra de renforcer les liens entre tous les membres.
#3 Veillez à ce que votre entreprise soit conforme à toutes les réglementations
En tant qu’employeur, vous êtes probablement au courant des règles et réglementations applicables aux employeurs. C’est pourquoi il est essentiel d’être à jour sur les lois de l’emploi, surtout si vous embauchez dans différents pays.
La déclaration des taxes sur les salaires est obligatoire. Ne pas calculer les taxes sur les salaires peut conduire à des pénalités. Ce sont des choses auxquelles vous devez penser !
Pour éviter toute anomalie, assurez-vous de :
- Disposer d’une expertise locale en matière de paie et de RH.
- Rester au courant des tendances et des changements à venir.
- Vous tenir au courant des réglementations d’un pays telles que les barèmes d’imposition, les taux de cotisations sociales, etc.
En assurant la conformité, vous réduirez également le risque de conflit avec vos employés.
Un bon conseil est de travailler avec un prestataire de paie internationale qui peut vous conseiller sur les changements réglementaires et assurer l’exactitude de la paie dans chaque pays où vous opérez.
#3 Veillez à ce que votre entreprise soit conforme à toutes les réglementations
En tant qu’employeur, vous êtes probablement au courant des règles et réglementations applicables aux employeurs. C’est pourquoi il est essentiel d’être à jour sur les lois de l’emploi, surtout si vous embauchez dans différents pays.
La déclaration des taxes sur les salaires est obligatoire. Ne pas calculer les taxes sur les salaires peut conduire à des pénalités. Ce sont des choses auxquelles vous devez penser !
Pour éviter toute anomalie, assurez-vous de :
- Disposer d’une expertise locale en matière de paie et de RH.
- Rester au courant des tendances et des changements à venir.
- Vous tenir au courant des réglementations d’un pays telles que les barèmes d’imposition, les taux de cotisations sociales, etc.
En assurant la conformité, vous réduirez également le risque de conflit avec vos employés.
Un bon conseil est de travailler avec un prestataire de paie internationale qui peut vous conseiller sur les changements réglementaires et assurer l’exactitude de la paie dans chaque pays où vous opérez.
#4 Tenez compte des différents fuseaux horaires
Travailler avec des employés internationaux signifie parfois jongler avec plusieurs fuseaux horaires.
Pour cela, vous devez organiser votre travail en fonction des différents fuseaux horaires dans lesquels vos coéquipiers peuvent travailler.
Soyez attentif aux horaires de travail des autres membres de l’équipe. Si votre équipe internationale a le sentiment que son emploi du temps est respecté, le moral et la motivation seront au rendez-vous. Ainsi, vous stimulerez la productivité et les performances globales de votre équipe.
Pour éviter tout conflit concernant le fuseau horaire et pour être plus productif, nous vous conseillons de vous servir d’applications de gestion du temps et des activités. Elles vous aideront à assurer le suivi des heures et des projets.
#5 Investissez dans des outils de gestion de projet
Disposer d’un outil de gestion de projet rapide et efficace vous aidera considérablement à manager une équipe multiculturelle à distance.
Avec un tel outil, vous pourrez facilement organiser des appels vidéo pour des réunions ou des brainstormings ou travailler sur des documents partagés. Le choix d’un outil de gestion de projet approprié est essentiel pour la productivité de votre équipe. Veillez à ce que toute l’équipe ait accès à ces outils et sache comment les utiliser.
#6 Libérez du temps pour les appels vidéo
Même si votre équipe vit et travaille dans des lieux différents, il est préférable de se parler en face à face. Vous devriez prévoir du temps pour rencontrer votre équipe pour voir comment chaque employé s’en sort avec ses tâches. Vous pouvez également organiser des appels vidéo informels, comme des pauses café, pour renforcer la cohésion de l’équipe.
Il existe de nombreux types d’outils de vidéoconférence tels que Microsoft Team, Skype ou Zoom qui vous faciliteront la tâche.
Ces conseils vous ont-ils aidé ? Nous serions ravis de connaître votre expérience. Dites-nous quel est le plus grand défi auquel vous avez été confronté en manageant une équipe multiculturelle. Suivez nos prochains articles de blog, nous continuerons à vous donner des conseils et des astuces pour recruter et manager des employés à l’international.
