Die Bedeutung der Arbeitsethik für Ihr Unternehmen

Unethische Geschäftspraktiken und eine ungesunde Kultur schaden unweigerlich Ihrer Marke, Ihrer Belegschaft und Ihrer Zukunftsfähigkeit. Das Gastgewerbe mit seinen wechselnden Schichten und wenig Routine und der ständigen Arbeit mit unterschiedlichen Menschen jeden Tag kann zu einem Mangel an Empathie und Fürsorge füreinander führen.

Dies kann zu vielen Problemen führen, die vermieden werden könnten, wie zum Beispiel:

Mobbing,

Mangel an Empathie,

keine Rücksichtnahme auf den anderen

schlechte Kundenbetreuung

hohe Abwesenheitsquote

erhöhte Fluktuationsraten

Die Personalabteilung muss Mobbingvorwürfe und eine schlechte Arbeitskultur ebenso ernst nehmen wie andere ethische Probleme, die in der Branche häufig auftreten. Zwischen Belästigung, Diebstahl, Internetmissbrauch durch Mitarbeiter und einer Vielzahl anderer Probleme muss die Personalabteilung im Gastgewerbe Wege finden, diese Probleme kontinuierlich zu verfolgen. Jedoch muss gleichzeitig den Mitarbeitern Vertrauen entgegengebracht werden – ein schmaler Grat, der nicht überschritten werden darf.

Schlüssel zum Erfolg: Unterstützende Technologie

HR-Software ist nicht dazu da, Ihr Leben schwieriger und komplexer zu machen. Sie soll Ihnen die Verwaltung Ihres Personals erleichtern. Je größer das Unternehmen ist, desto schwieriger kann es für die Personalabteilung sein, eine größere Belegschaft zu überwachen. In einem solchen Umfeld ist der Einsatz von Technologie zur ständigen Überwachung der Belegschaft unerlässlich, um Trends zu erkennen, bevor sie zu systemischen Problemen werden und die so wichtige Arbeitsplatzkultur schädigen können.

Gemeinsame Werte pflegen ist nicht zu vernachlässigen

Ethik ist wichtig für das Wohlergehen einer Organisation. Sie bestimmt die Effizienz einer Organisation und ihrer Abläufe. Im Gastgewerbe tragen ethische Praktiken dazu bei, Probleme wie Rassenkonflikte, kulturelle Unterschiede, Probleme zwischen den Geschlechtern und Unehrlichkeit und andere zu vermeiden.

Es besteht ein Zusammenhang zwischen der allgemeinen Arbeitsethik und der Leistung der Mitarbeiter. Die meisten Unternehmen betrachten Ethik als eine beliebige Reihe von Vorschriften. Die Verankerung einer gemeinsamen Arbeitsethik in einer Organisation ist von grundlegender Bedeutung für die Aufrechterhaltung des geplanten Wachstums und der optimalen Leistung dieser Organisation.

Die Essenz ethischen Verhaltens ist in allen Kulturen der Welt gleich. Für das Unternehmen ist es wichtig, eine gemeinsame Ethik zu fördern, um das Beste aus der Belegschaft herauszuholen. Die Mitarbeiter reagieren sehr empfindlich auf unethisches Verhalten, das ihr Wohlergehen berührt. Themen wie Günstlingswirtschaft bei der Einstellung, Entlohnung, Beförderung, Aufgabenzuweisung usw. wirken sich nachhaltig negativ auf die Leistung der Mitarbeiter aus. Um die Leistung des Personals zu verbessern, sollten sich die Unternehmen stets um eine klare Unternehmenspolitik bemühen.

Richtlinien sind der Weg in die Zukunft

Die Verwaltung des Gastgewerbes muss Maßnahmen ergreifen, um die Aufgabenverteilung so transparent wie möglich zu gestalten. Ein Unternehmen muss glauben, dass es wichtig ist, das ethische Wachstum der Mitarbeiter zu unterstützen. Indem die Verwaltung die Mitarbeiter unterstützt, zeigt sie ihnen, dass sie bereit ist, die Extrameile zu gehen, um ihre Mitarbeiter im Einklang mit der Unternehmenskultur zu verstehen.

Sehr besorgniserregend ist die Tatsache, dass das Fehlen von Richtlinien in jeder Organisation die Kernrentabilität auffrisst. Dies kann durch schlechte Kundendienststandards verursacht werden, da jeder Mitarbeiter seine eigenen Regeln befolgt.

Wenn es in einem Unternehmen eine starke gemeinsame Arbeitsmoral gibt, ist dies meist auf festgelegte Richtlinien zurückzuführen, die von allen Mitarbeitern befolgt werden. Dies ist ein deutliches Zeichen dafür, dass das Unternehmen starke Werte und Stolz vertritt, und die Kunden werden dies bemerken.

Die Förderung einer großartigen Arbeitskultur im Gastgewerbe wird sich auszahlen, wenn man ihr nur die nötige Aufmerksamkeit schenkt, damit sie ihre Wirkung entfalten kann.

Lesen Sie unseren Blog weiter und erfahren Sie, wie Sie andere HR-Probleme im Gastgewerbe lösen können.

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Arbeitszufriedenheit im Gastgewerbe

Arbeitszufriedenheit im Gastgewerbe ist nicht nur wichtig, um Mitarbeiter zu halten, sondern auch, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Die Arbeitszufriedenheit zeigt, wie zufrieden die Mitarbeiter mit ihrem Arbeitsplatz sind. Sie spielt eine entscheidende Rolle für die Produktivität der Mitarbeiter.

Unzufriedene Mitarbeiter mit niedriger Arbeitsmoral haben einfach nicht den Anreiz, die Erwartungen von Managern oder Kunden zu übertreffen. Solche Umstände sind im Gastgewerbe besonders gefährlich, da sich ein minderwertiger Service direkt auf die Kundenzufriedenheit und schließlich auf den Ruf der Marke auswirkt. Angesichts der Bedeutung des sozialen Einflusses auf dem modernen Markt können negative Kritiken und niedrige Bewertungen das Geschäft schnell untergraben.

Auch wenn die Ursachen für eine niedrige Arbeitsmoral von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein können, so sind doch einige der häufigsten Gründe ein ständiger Mangel an Schulungen, ungelernte Mitarbeiter, ein Mangel an ausreichendem Personal und eine unzureichende Entlohnung. Viele Beschäftigte im Gastgewerbe fühlen sich nicht ausgelastet. Dem Management sollte klar sein, dass die Mitarbeiter lernen und sich in ihrer Rolle weiterentwickeln wollen. Meist haben sie jedoch das Gefühl, dass sie nicht ausreichend geschult werden und nicht genügend Möglichkeiten haben, dies zu tun.

Moral der Mitarbeiter

Die Arbeitsmoral ist eine Beschreibung der Emotionen, Einstellungen und Gefühle der Mitarbeiter in ihrem Arbeitsumfeld. Mitarbeiter, die glücklich sind und eine positive Einstellung zur Arbeit haben, sind für ihre hohe Arbeitsmoral bekannt. Mitarbeiter, die ihr Arbeitsumfeld nicht mögen, haben eine niedrige Arbeitsmoral.

Zu den Aspekten eines Arbeitsplatzes, die die Arbeitsmoral eines Mitarbeiters beeinflussen können, gehören die Arbeitsbedingungen, die Unterstützung durch das Management und die Arbeitsplatzsicherheit. Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise mit seinem Vorgesetzten zusammensitzt und ihm mitgeteilt wird, dass er seine Arbeit gut macht, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass er sich emotional wohlfühlt und weniger Druck verspürt, weil er das Vertrauen des Managements genießt.

Bei der jährlichen Leistungsbeurteilung kann ein Mitarbeiter gefragt werden, wie er seine Arbeit und sein Umfeld beurteilt. Diese Frage gibt dem Mitarbeiter die Möglichkeit, direkt darauf zu antworten, ob die Arbeit seinen Karrierezielen entspricht.

Es ist wichtig, dass Sie die Arbeitsmoral und die Arbeitszufriedenheit als zwei getrennte Konzepte analysieren. Wenn Sie feststellen, dass die Zufriedenheit oder die Arbeitsmoral eines Mitarbeiters nachlässt, können Sie beurteilen, wie er vorgehen kann, um Lösungen zu finden, die ihm helfen, seine Arbeitsmoral oder seine Leidenschaft für seine Arbeit wiederzuerlangen.

Hier finden Sie Strategien zur Verbesserung der Arbeitsmoral und Arbeitszufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.

Ein Positives Arbeitsumfeld Schaffen

Der Erfolg Ihres Unternehmens kann davon abhängen, wie Ihre Mitarbeiter miteinander kommunizieren. Daher ist die Förderung eines positiven Verhaltens am Arbeitsplatz von entscheidender Bedeutung. Dies stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter die Projekte, an denen sie arbeiten, bewältigen und mit den Kunden auf freundliche Weise umgehen können.

Unterstützung und des Verhaltens von Führungskräften

Mitarbeiter, die tagtäglich mit Kunden zusammenarbeiten, sind Markenbotschafter für Ihr Unternehmen. Ganz gleich, ob es sich um den Vertrieb, das Marketing oder eine andere Abteilung handelt, die Mitarbeiter erhalten möglicherweise kein direktes Feedback von den Kunden über ihre Leistung. Wenn Sie vom Kunden eine Rückmeldung über einen Mitarbeiter erhalten, sollten Sie das Feedback ehrlich formulieren. Vergewissern Sie sich, dass Sie dem Mitarbeiter das Gefühl geben, dass er gut arbeitet, und dass Sie bei Bedarf die notwendigen Schritte zur Verbesserung seiner Leistung unternehmen.

Überprüfen Sie monatlich, ob die Führungskräfte die Schritte zur Umsetzung des Mitarbeiterfeedbacks einleiten.

Messung der Zufriedenheit

Führen Sie in regelmäßigen Abständen Einzelgespräche mit Ihren Mitarbeitern, um deren Motivation für ihre Arbeit zu ermitteln. Wenn Sie eine Antwort vom Mitarbeiter erhalten, haben Sie eine bessere Vorstellung davon, was seine Motivation ist und wie Sie sie ausbauen können. Leistungsbeurteilungen können dem Mitarbeiter auch die Möglichkeit geben, seine Meinung schriftlich zu äußern, wenn er zusätzliche Anmerkungen zu seiner aktuellen Aufgabe hat.

Mitarbeiter in die Entscheidungsfindung einbeziehen

Eine weitere Methode zur Förderung eines allumfassenden Arbeitsplatzes besteht darin, von den Teammitgliedern ein Feedback zu erhalten, in welchen Bereichen eine bestimmte Strategie oder Taktik noch ausbaufähig ist. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern mehr Autonomie bei der Ressourcenzuweisung, der Festlegung von Prioritäten und Zielen einräumen, trägt dies zum Erfolg Ihrer Strategie bei. Außerdem werden die Mitarbeiter dadurch in die Lage versetzt, ihre Taktiken mit Klarheit auszuführen.

Regelmäßig Feedback von den Mitarbeitern einholen

Sorgen Sie für eine direkte Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern, die über eine einzelne Führungskraft hinausgeht. Es ist wichtig, die Einschätzung der Mitarbeiter durch den Vorgesetzten zu kennen. Führen Sie eine Politik der offenen Tür ein, um ein offenes Gespräch zu ermöglichen und die Kommunikationswege zwischen Mitarbeitern der oberen und unteren Ebene zu öffnen.

Sind Sie bereit, die Arbeitsmoral und Arbeitszufriedenheit im Gastgewerbe zu verbessern? Konzentrieren Sie sich darauf, die Einstellung Ihrer Mitarbeiter zu ihrer Arbeit zu verbessern, um die Mitarbeiterbindung und die Qualität des Kundendienstes insgesamt zu erhöhen.

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Hohe Fluktuation: Ein Ergebnis Vernachlässigter Schulung

Unzureichende Ausbildung und Entwicklung im Gastgewerbe spielen ebenfalls eine wichtige Rolle bei hohen Fluktuationsraten.  Niedrige Verbleibsquoten lassen dem Management weniger Wahlmöglichkeiten und führen häufig dazu, dass schlecht ausgebildete und schlecht vorbereitete Mitarbeiter in einflussreichen Positionen eingesetzt werden, ohne die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse zu besitzen.

Oftmals übertragen Unternehmen ihren Mitarbeitern zu viel persönliche Verpflichtung, ohne ihnen die für den Erfolg erforderlichen Mittel an die Hand zu geben. Sie geben den Mitarbeitern die Schuld für schlechte Leistungen. Wenn ein Mitarbeiter schlechte Leistungen erbringt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass er ein hervorragender Mitarbeiter ist, dem nicht die für seine Arbeit erforderlichen Mittel an die Hand gegeben wurden. Es sind nicht immer physische Hilfsmittel, die es einem Mitarbeiter ermöglichen, erfolgreich zu sein; ein Hilfsmittel kann auch eine gewisse Freiheit, eine Schulung oder ein klarer Kommunikationskanal sein.

Seien Sie sich dessen bewusst, indem Sie regelmäßig mit Ihren Mitarbeitern sprechen, und fördern Sie eine ehrliche Arbeitskultur, in der konstruktives Feedback erwünscht ist und nicht vermieden wird.

Sie Haben Bereits die Besten Talente in Ihrem Team

Wenn Sie die vorhandenen Stellen besetzen wollen, sollten Sie sich zunächst die Talente ansehen, die Sie bereits haben. Es ist wichtig, nach übertragbaren Fähigkeiten innerhalb Ihres Unternehmens zu suchen. Falsche neue Mitarbeiter kosten Unternehmen jedes Jahr Zeit und Geld. In vielen Fällen sind Soft Skills eine angeborene Eigenschaft, über die man kaum nachdenken muss. Wenn Sie bereits Mitarbeiter mit guten Soft Skills gefunden haben, wäre es aus finanzieller Sicht besser, sie für bestimmte Positionen zu schulen. Außerdem werden die anderen Mitarbeiter die Beförderung ihrer Kollegen als Motivationsschub für die Verbesserung ihrer eigenen Leistung ansehen.

Eine Lohnende Investition

Ein allgemeiner Mangel an Vorbereitung hat schließlich einen Ketteneffekt, der sich auf die Kundenzufriedenheit auswirkt, das Stressniveau der Mitarbeiter erhöht und hohe Fluktuationsraten nur noch weiter verschlimmert. Unternehmen des Gastgewerbes sind gut beraten, in gründliche und umfassende Managementschulungsprogramme zu investieren, die wiederum den Managern helfen, die Mitarbeiter an der Front richtig zu schulen.

Diese Funktionen erleichtern die Entwicklung von Kenntnissen, Fähigkeiten und Einstellungen, die das Personal benötigt, um in seiner gegenwärtigen Position Leistung zu erbringen und/oder um sich auf eine Beförderung vorzubereiten.

Geschulte Mitarbeiter bedeuten zufriedene Kunden

Ein hervorragender Service der Mitarbeiter führt zu guten Kundenerfahrungen und kann zu Mund-zu-Mund-Propaganda und insgesamt guten Bewertungen führen. Die Kunden können jedoch spüren, ob ein Mitarbeiter mit seiner Arbeit zufrieden ist oder nicht. Sie können auch erkennen, ob jemand weiß, was er tut. Gut geschulte Mitarbeiter erhöhen daher die Servicequalität und geben dem Kunden das Gefühl, willkommen zu sein und sich insgesamt besser um ihn zu kümmern.

Sind Sie bereit, Servicequalität, Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit zu steigern? Konzentrieren Sie sich auf die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter, um mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen das Beste aus Ihrem Unternehmen herauszuholen.

Lesen Sie unseren Blog weiter und erfahren Sie, wie Sie andere HR-Probleme im Gastgewerbe lösen können.

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Die Herausforderungen

Eine steigende Zahl von Bewerbern, die eine effizientere Organisation fordern

Die richtige Einschätzung von Talenten im Vorstellungsgespräch aus der Ferne

Den richtigen Bewerber mit den entsprechenden Fähigkeiten für die Stelle finden

Identifizierung der Soft Skills der Bewerber

Unsere Tipps

Entscheiden Sie sich für ein automatisiertes digitales System, um den Einstellungsprozess zu verwalten

Schreiben Sie eine genaue Stellenbeschreibung, um Ihre zukünftigen Talente gezielt anzusprechen

Bereiten Sie ein solides Auswahlverfahren vor (Vorstellungsgespräch, Vorauswahltests…)

Wählen Sie ein Videoformat für Interviews

Entscheiden Sie sich für eine einfach zu bedienende Plattform für die Durchführung von digitalen Vorstellungsgesprächen (z.B. zoom)

Bereiten Sie im Voraus die Fragen vor, die Sie stellen möchten, und lassen Sie den Bewerbern genügend Zeit, um Fragen über Ihr Unternehmen und die Stelle zu stellen.

Möchten Sie mehr wissen? Lesen Sie unseren Blogpost über die Rekrutierung aus dem Home Office!

Die Herausforderungen

Wird der neue Mitarbeiter gut in das Team integriert?

Hat das Teammitglied ein gutes Verständnis der verwendeten Instrumente und der Arbeitsweise des Unternehmens?

Wird das Zugehörigkeitsgefühls des Neuankömmlings zum Unternehmen gefördert?

Unsere Tipps

Vergewissern Sie sich vor dem Starttermin, dass Sie dem neuen Teammitglied alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen (Zeitpläne, Zugang zu kollaborativer Software, Dokumentation…)

Organisieren Sie am ersten Tag ein Videomeeting, um das neue Talent in das Team einzuführen und das Unternehmen und dessen Systeme zu erklären.

Stellen Sie das neue Teammitglied anderen wichtigen Kontaktpersonen individuell vor, um ein erstes Kennenlernen zu ermöglichen.

Fühlen Sie sich frei, den neuen Mitarbeiter zu fragen, was ihm gefallen hat und was er am Ende des Tages vermisst hat.

Seien Sie in den folgenden Wochen und Monaten erreichbar und reaktiv, wenn das neue Mitglied irgendwelche Wünsche hat, lassen Sie ihm aber auch genügend Selbständigkeit.

Seit Beginn stellt Novative neue Talente ein und bringt sie an Bord. Lernen Sie mehr über die Erfahrungen von Julia, Natasha, Shawnessy und Valentine, die jeweils in einem anderen Land arbeiten und doch Teil des gleichen Teams sind!

Julia – Digital Marketing & Sales Assistent – Deutschland

« Ich glaube, was ich bei den Vorstellungsgesprächen mit dem Novative-Team wirklich geschätzt habe, war die Freundlichkeit und die warme Atmosphäre, die ich sofort am Telefon gespürt habe. Das ist nochmal umso wichtiger, da man bei einem Telefonat nicht auf die Hilfe von Körpersprache und Mimik zurückgreifen kann. »

« Alles in allem bewerte ich meinen Rekrutierungsprozess von zu Hause als positiv.  Dieser hat sich überhaupt nicht wie ein Rekrutierungs-Prozess angefühlt. Es war wie ein ganz normales Gespräch, bei dem beide Parteien auf derselben Ebene waren und ihre Position verstanden.»

« Was die Einarbeitung angeht, so war ich sehr froh, dass ich einen Arbeitsplan mit Aufgaben und Besprechungen erhielt, noch bevor ich meinen ersten Tag begann. Darin waren die Aufgaben aufgelistet, die ich jeden Tag erledigen sollte, so dass ich gleich zu Beginn nützlich sein konnte. »

Shawnessy – Payroll Specialist – USA

« Bei meinen ersten Gesprächen mit Novative war die größte Herausforderung der Zeitunterschied. Wir verabredeten Skypes und kommunizierten regelmäßig per E-Mail. Ich einigte mich mit meinen Managern auf einen Stundensatz und schickte monatlich Abstimmungskalkulationen. »

« Onboarding aus dem Home Office muss nahtlos verlaufen und dem neuen Mitarbeiter das Gefühl geben, Teil des Teams zu sein. Das ist besonders schwierig aus der Ferne, jedoch machbar wenn darauf wertgelegt wird.»

« Der Hauptvorteil der Arbeit aus dem Home Office besteht darin, dass der Standort kein Hindernis mehr darstellt. Die Unternehmen können ihre Fixkosten senken, da sie weniger Platz für die Unterbringung ihrer Mitarbeiter benötigen. Für die Mitarbeiter bedeutet dies mehr Flexibilität und eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ein weiterer Nebeneffekt ist, dass viele Menschen nicht mehr zur Arbeit pendeln, was gut für die Umwelt ist. »

Natasha – Marketing Manager – UK

« Das Vorstellungsgespräch bei Novative von zu Hause nahm weniger Zeit in Anspruch als ein persönliches Gespräch. Es kamen keinerlei Reise- und Zeitkosten auf. Am Ende des Prozesses hatte ich ein persönliches Gespräch, bei dem ich die Leute persönlich kennenlernen konnte. »

« Ich denke, die größte Herausforderung bei der Rekrutierung von zu Hause ist das Onboarding. Dieser Prozess muss nahtlos sein und dem neuen Mitarbeiter das Gefühl geben, Teil des Teams zu sein. »

« Der größte Vorteil der Arbeit aus dem Home Office besteht darin, dass dem Mitarbeiter die Arbeit für internationale Unternehmen ermöglicht wird und als Bewerber einen größeren und spannenderen Pool an Beschäftigungsmöglichkeiten hat. »

Valentine – Digital Marketing & Sales Assistent – Frankreich

« Der Einstellungsprozess bei Novative verlief recht schnell, und ich glaube, das ist ein Vorteil. Wenn man auf der Suche nach einer Stelle ist, ist es wichtig, zeitnah Feedback zu erhalten. Ich habe die Gespräche und den ersten Kontakt mit meinen Vorgesetzten sehr genossen. »

« Ich wurde aus Frankreich rekrutiert und hatte noch nicht die Gelegenheit, meine Kollegen persönlich kennenzulernen. Jedoch habe ich bereits das Gefühl, dass ich sie kenne. Was mir an der Einarbeitung bei Novative gefallen hat, ist, dass ich gleich am ersten Tag den richtigen Leuten vorgestellt wurde. So konnte ich schnell um Hilfe bitten, wann immer ich sie brauchte. »

Mitarbeiterbeurteilungen können Ihnen helfen zu erkennen, wann Mitarbeiter zusätzliche Schulungen oder Hilfsmittel benötigen, um erfolgreich zu sein. Diese können aber auch zu einer Quelle von Streitigkeiten und Frustration am Arbeitsplatz werden. Arbeitgeber können die Dynamik einer Mitarbeiterbeurteilung ändern, indem Sie diese nicht nur für die Analyse der Mitarbeiterleistung, sondern auch der des Unternehmens zur Hand nehmen. Lernen Sie mehr darüber, warum es so wichtig für Ihr Unternehmen ist, regelmäßige Mitarbeitergespräche zu führen.

Haben Sie Teil 1 unserer Artikelserie über die Bedeutung von Mitarbeiterbeurteilungen bereits gelesen?

Besseres Verständnis der Mitarbeiterbedürfnisse

Oftmals übertragen Unternehmen ihren Mitarbeitern zu viel persönliche Verpflichtung, ohne ihnen die für den Erfolg erforderlichen Instrumente an die Hand zu geben. Manager machen Mitarbeiter für schlechte Leistungen verantwortlich, die diese teilweise gar nicht verursachen. Wenn ein Mitarbeiter keine guten Leistungen erbringt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass es sich um einen großartigen Mitarbeiter handelt, der einfach nicht das nötige Werkzeug für seine Arbeit erhalten hat.

Es sind nicht immer physische Hilfsmittel, die es einem Mitarbeiter ermöglichen, erfolgreich zu sein; ein Hilfsmittel kann auch eine gewisse Handlungsfreiheit, eine Schulung oder ein klarer Kommunikationskanal sein. Eine Mitarbeiterbeurteilung ist der perfekte Zeitpunkt, um diese möglichen Probleme zu besprechen und die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter besser zu verstehen. So können Sie umgehend handeln und verhindern das Auftreten unnötig schlechter Resultate.

Angemessene Disziplinierung durch Leistungsbeurteilungen

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter regelmäßig bewerten, ist es viel einfacher, leistungswillige und leistungsunwillige Mitarbeiter voneinander zu unterscheiden. Bestrafen Sie Ihre Mitarbeiter nicht für die Fehler, die Ihr Unternehmen macht. Führen Sie offene Gespräche mit ihnen und stellen Sie sicher, dass ihre Mitarbeiter alle Informationen und Werkzeuge haben, die sie brauchen, um erfolgreich zu sein.

Disziplinierung sollte erst dann erfolgen, wenn ein klarer Weg zum Erfolg aufgezeigt wird, der vom Mitarbeiter letztlich ignoriert wird. Sie wollen einen Mitarbeiter nicht für etwas bestrafen, auf das er keinen Einfluss hat. Wenn Sie das tun, sorgen Sie für verärgerte Mitarbeiter, die den Erfolg des ganzen Teams beeinflussen.

Höhere Leistung durch Regelmäßige Anerkennung

Während auf der einen Seite, Mitarbeitern Regeln aufgezeigt werden müssen, verdienen andere, die gute Arbeit leisten, Anerkennung. Es gibt Mitarbeiter, die ständig über die Erwartungen hinausgehen. Diese sind diejenigen, auf die sich die Manager verlassen können und die im Allgemeinen mehr Arbeit als andere Mitarbeiter übernehmen. Viele Vorgesetzte glauben, dass diese Mitarbeiter mit dieser Mehrarbeit zufrieden sind und lassen sie deshalb klaglos so weiterarbeiten. Das ist jedoch nur sehr selten der richtige Ansatz. Ohne ein Gespräch zwischen Mitarbeiter und Manager, kann nicht festgestellt werden, ob dieser Mitarbeiter an der Mehrarbeit leidet und kurz vor einem Burnout steht oder nicht.

Wenn ein Mitarbeiter regelmäßig die Erwartungen übertrifft, verdient er es, dies zu erfahren und dafür belohnt zu werden. Mitarbeiterbeurteilungen geben Ihnen die Möglichkeit, über diese Beiträge zu sprechen und zu diskutieren, was für eine entsprechende Belohnung dafür entgegengebracht wird. Wenn Sie den Beitrag eines Mitarbeiters anerkennen, fühlt dieser sich anerkannt und erhört und wird weiterhin exzellente Arbeit leisten. Leistungsbeurteilungen helfen Ihren Mitarbeitern, sich Ziele zu setzen, und ermöglichen es den Vorgesetzten, die Arbeitsverteilung neu zu bewerten.

Bessere Mitarbeiterbindung

Beurteilungen können die Mitarbeiterbindung verbessern aber nur bei richtiger Durchführung. Wenn Ihre Mitarbeiter klare Ziele, offene Kommunikationswege und Belohnungssysteme aufgezeigt bekommen und diese mit beeinflussen können, führt dies zu Zufriedenheit, Engagement & Produktivität. Diese Schritte können unter anderem zu einer höheren Mitarbeiterbindung führen und einem Job-Hopping entgegenwirken.

Eine falsch geführte Mitarbeiterbeurteilung könnte hingegen mehr Schaden anrichten, als irgendwie zu helfen. Von den mehr als 1.000 US-Angestellten, die im Rahmen der Reflektive-Umfrage befragt wurden, gaben 85 % an, dass sie bei einer unfairen Arbeitsbewertung eine Kündigung in Betracht ziehen würden. Von dieser Gruppe gab mehr als die Hälfte an, dass sie entweder „sehr wahrscheinlich“ oder „extrem wahrscheinlich“ darüber nachdenken würden, das Unternehmen zu verlassen. Daher ist die Schaffung eines Weges zum Erfolg die bessere Alternative zur Disziplinierung. Ihre Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, dass ihre Beziehung zum Unternehmen kooperativ ist und nicht auf Angst beruht. Binden Sie Ihre Mitarbeiter mehr in Unternehmensentscheidungen ein, um deren Stimmen zu hören.

Bei einer Mitarbeiterbeurteilung geht es darum, die Kommunikation zwischen Mitarbeiter und Führungskraft herzustellen. Bei den Beurteilungen sollte der Schwerpunkt auf der Belohnung und nicht auf der Bestrafung liegen. Verbesserungsmöglichkeiten sollten stets kooperativ erwogen werden, ohne Angst vor Konsequenzen zu schüren.

Als Resultat werden engagierte und wertgeschätzte Mitarbeiter länger in Ihrem Unternehmen bleiben, wovon Sie als Unternehmen profitieren werden.

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Leistungsbewertung und ihre Herausforderungen

Bei den jährlichen und halbjährlichen Mitarbeiterbeurteilungen überwiegen die Vorteile bei weitem die Nachteile.

Wenn diese Gespräche schlecht gehandhabt werden, können Feedback-Gespräche Stress am Arbeitsplatz verursachen. Schlimmstenfalls können Mitarbeiter komplett die Liebe zu Ihrer Arbeit verlieren. Infolgedessen haben die Mitarbeiter das Gefühl, dass die Leistungsbeurteilung nicht die gesamte Arbeit widerspiegelt, die sie geleistet haben, und auch zukünftige Leistung nicht genügend wertgeschätzt wird.

Wenn diese jedoch richtig gehandhabt werden, sind Leistungsbeurteilungen ein wichtiger Bestandteil eines gesunden Arbeitsumfelds. Diese können eine Kultur der Offenheit, des Vertrauens und des Respekts fördern.

Der Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens hängt oft davon ab, wie effizient und offen die interne Kommunikation ist. Regelmäßige Check-Ins zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter nach dem jeweiligen Mitarbeitergespräch ist hier der Schlüssel zu langfristiger Effektivität. Darüber hinaus ist Transparenz entscheidend für das Wohlergehen Ihres Unternehmens.

Transparenz ist der Schlüssel

Leistungsbeurteilungen sind keine Verpflichtung, die Arbeit eines Mitarbeiters ganz genau unter die Lupe zu nehmen. Mitarbeitergespräche sind eher eine Einladung zum Gespräch zwischen Mitarbeitern und Management. Erlauben Sie Ihren Mitarbeitern, offen zu sprechen, ohne der Angst der Gefährdung ihres Arbeitsplatzes.Transparenz ist hierbei von entscheidender Bedeutung. Die Unternehmensleitung muss sich regelmäßig die Bedenken ihrer Mitarbeiter anhören, auch wenn diese Bedenken vielleicht unangenehm zu hören sind. Trotz alledem, hilft diese Transparenz die Arbeit effektiver und positiver für alle zu gestalten und fördert somit den Erfolg des Unternehmens.

Feedback-Kultur fördern

Mitarbeiter benötigen Feedback, um zu wissen, wo sie stehen. Sie wollen nicht über ihren Status im Unternehmen im Unklaren gelassen werden. Häufig sind die Mitarbeiter, die wegen ihrer Leistung unter Stress stehen, Ihre besten Performer. Um diese zu motivieren, sollten Sie diesen regelmäßig Feedback geben, um deren Leistung zu steigern.

Die Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter ist eine gute Möglichkeit, diese Gespräche einzuleiten. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter genau wissen, wo sie stehen, im Guten wie im Schlechten. Wenn es einem Mitarbeiter gut geht, sollte er das wissen. Wenn ein Mitarbeiter schlecht abschneidet, sollte konstruktives Feedback unterstützend wirken.

Mitarbeiterengagement und Leistung steigern

Das Engagement der Mitarbeiter verbessert sich, wenn die Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter effektiv ist. Mitarbeitergespräche können unheimlich effektiv sein und einen Wandel in der Arbeitseinstellung der Mitarbeiter haben. Einige Mitarbeiter arbeiten sehr selbstständig und werden nur selten für ihre Leistungen anerkannt. Andere sind großartige Mitarbeiter, brauchen aber ein wenig mehr Struktur. Bewertungen können es diesen Mitarbeitern ermöglichen, ihre Leistung im Zusammenhang mit den abteilungsübergreifenden Unternehmenszielen einzuordnen.

Wenn die Mitarbeiter die Bedeutung ihrer Arbeit verstehen, fühlen sie sich automatisch stärker mit dem Unternehmen verbunden. Sobald eine Person mit dem Wissen zur Arbeit geht, dass ihre Aufgaben ein wichtiger Teil eines größeren Mechanismus sind, fühlt sich diese Person Teil eines großen Ganzen. Wenn die gleiche Person jedoch mit der Einstellung an die Arbeit geht, dass deren  Arbeit unwichtig ist und nicht wertgeschätzt wird, beginnt die Leistung zu leiden.

Tipp: Wussten Sie, dass Mitarbeiter, die sich wöchentlich mit ihrem Vorgesetzten treffen, fünfmal seltener unmotiviert sind? Binden Sie Ihre Mitarbeiter stärker ein, indem Sie regelmäßige Meetings einplanen und die Leistung steigern.

Verbesserte Kommunikation zwischen den Ebenen

Mitarbeitergespräche tragen dazu bei, die Kommunikation zwischen Gründer, Management und Mitarbeitern zu ermöglichen. Wenn die Kommunikation gestört ist, beginnen Mitarbeiter zu spekulieren und geraten häufig in einen Kreislauf negativer Gedanken, der durch eine korrekte Kommunikation hätte vermieden werden können. Sobald man der Kommunikation Vorrang einräumt, haben die Mitarbeiter die Möglichkeit, das Gesamtbild zu sehen und ihren Platz innerhalb des Unternehmens zu finden. Wenn sie das Gefühl haben, dass sie gehört und einbezogen werden, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie ihre Leistung steigern und zufriedenstellende Ergebnisse liefern.

Die Einführung einer Mitarbeiterbeurteilung ist ein hervorragendes Instrument zur Steigerung der Leistung Ihres Personals und des Unternehmens – aber sie ist nicht das einzige. Regelmäßige Check-Ins sind ebenso wichtig wie formelles Feedback, um das Engagement hoch und die Mitarbeiterfluktuation niedrig zu halten. In Teil 2 dieses Artikels gehen wir auf weitere Vorteile von Mitarbeiterbeurteilungen ein, die Sie auf keinen Fall verpassen sollten.

Möchten Sie diesen Prozess automatisieren und ihn für Sie und Ihre Mitarbeiter einfacher gestalten? Dann schauen Sie sich unser Modul zur Leistungsbeurteilung an und nehmen Sie Kontakt mit einem unserer Teammitglieder auf. Wir sind hier, um Sie auf Ihrem Weg zu einer großartigen Mitarbeitererfahrung und einer positiven Arbeitsmoral zu unterstützen.

Management Hybrider Teams: eine Aktuelle Herausforderung

Mit der rasanten Zunahme des Home Office aufgrund der Gesundheitskrise und die langsame Rückkehr von Mitarbeitern ins Büro, hat das Management hybrider Teams zugenommen. Es ist nicht immer einfach, Mitarbeiter an verschiedenen Arbeitsorten zufriedenzustellen. Außerdem kann die Arbeit aus dem Home Office das Wohlbefinden der Mitarbeiter beeinträchtigen. Mitarbeiter können sich isoliert fühlen, ihre Motivation verlieren, was manchmal sogar zu einem Burnout führen kann. Manager müssen Methoden implementieren, um Mitarbeiter wieder an die Arbeit im Büro zu gewöhnen, um derren massive Einschnitte in Ihr Arbeitsleben auszubalancieren.

Schaffen Sie eine Kultur des Wohlbefindens!

Ihr Unternehmen muss eine Kultur des Wohlbefindens fördern, damit Ihre Mitarbeiter gerne zur Arbeit kommen und die gewünschten Resultate erbringen. Die Förderung des Wohlbefindens am Arbeitsplatz bedeutet, es zu einer Priorität zu machen, zu einer Bedingung für den Erfolg Ihres Unternehmens. Die Förderung Ihrer Mitarbeiter sollte genauso Priorisiert werden, wie die wirtschaftlichen Ziele. Ihre Mitarbeiter werden sich wohl und verstanden fühlen und vor allem auch stolz darauf sein, zum Erfolg ihres Arbeitgebers beigetragen zu haben.

Tipps: Mitarbeiterzufriedenheit im Home Office & Büro sichern!

Schulung Ihrer Manager

Sobald Sie sich darauf geeinigt haben, wie Sie das Wohlbefinden in Ihrem Unternehmen fördern wollen, besteht der nächste Schritt darin, Ihre Führungskräfte zu informieren und zu schulen. Nehmen Sie sich ein paar Stunden Zeit, um ihnen die Vision des Unternehmens zu erklären. Geben Sie ihnen die Schlüssel für ein effektives Management unter Wahrung der psychischen Gesundheit ihrer Teams. Sie können diese Schulung intern anbieten, aber Sie können auch weiter gehen und einen externen Kurs finanzieren.

Flexibilität zulassen

Flexibilität ist ein Schlüsselwort bei der Leitung hybrider Teams. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern Flexibilität zugestehen, stärken Sie diese in Ihrer Eigenständigkeit. Mitarbeiter fühlen sich bestärkt, ihren persönlichen Zeitplan an ihre Arbeitszeit anzupassen. Nehmen wir das Beispiel eines Mitarbeiters, der gerne Salsa tanzt, aber nur zu einem 12-Stunden-Kurs gehen kann. Dieser kann sich eine Stunde am Tag für dieses Hobby freinehmen und die Arbeit zu einer späteren Uhrzeit fortfahren. Flexibilität kann sich auf die Arbeitszeiten beziehen, auf die Art der Arbeitsorganisation, aber auch auf das Arbeiten aus dem Home Office oder vor Ort. Da viele Mitarbeiter ins Büro zurückkehren, können Sie ihnen die Möglichkeit geben, selbst zu entscheiden, wann sie zurückkommen und wie lange sie pro Woche arbeiten. Eine Rückkehr ins Büro in Etappen ermöglicht einen angenehmen Übergang zurück.

Implementierung eines Mitarbeiterhilfeprogramms (MHP)

Covid-19 hat sich auf das Leben vieler Menschen auf der ganzen Welt ausgewirkt. Viele von ihnen haben mit persönlichen Problemen zu kämpfen, die zu einem hohen Maß an Stress führen. Sie fühlen sich nicht immer wohl bei dem Gedanken, dies mit ihren Vorgesetzten zu teilen. Deshalb können Sie ein Employee Assistance Program einführen. Dabei handelt es sich um ein freiwilliges, arbeitsbezogenes Programm, das kostenlose und vertrauliche Beurteilungen, kurzfristige Beratungen, Überweisungen und Folgemaßnahmen für Mitarbeiter mit persönlichen und/oder arbeitsbezogenen Problemen bietet. EAP-Programme tragen dazu bei, das Engagement und die psychische Gesundheit der Mitarbeiter zu verbessern und Fehlzeiten oder Präsentismus zu verringern.

Bieten Sie Ihren Teams eine sichere und komfortable Arbeitsumgebung

Unter den derzeitigen gesundheitlichen Bedingungen müssen Sie die Sicherheit der Mitarbeiter, die ins Büro zurückkehren, gewährleisten. Dies kann geschehen, indem Sie sicherstellen, dass die Barriereverfahren eingehalten werden, oder indem Sie die Arbeitsbereiche regelmäßig desinfizieren. Ihre Mitarbeiter werden entlastet und haben weniger Angst, krank zu werden.

Ein sicheres Umfeld bedeutet auch, dass Sie für ein angenehmes Umfeld sorgen. Die Mitarbeiter im Büro verfügen über alle notwendigen Möbel und Technologien, um effizient zu arbeiten. Das sollte auch für Ihre Home-Office Mitarbeiter gewährleistet sein. Sie sollten sich vergewissern, dass jedes Home Office genauso ausgestattet wird, wie es das lokale Büro, z. B. einen leistungsfähigen Computer, eine Tastatur, Stuhl, etc.

Aktivitäten anbieten, die das Wohlbefinden fördern

Eine gute Möglichkeit, Ihre Talente an sich zu binden und ihr geistiges und körperliches Wohlbefinden zu gewährleisten, besteht darin, ihnen verschiedene Aktivitäten anzubieten. Sie können Ihren Teams Ermäßigungen oder kostenlose Mitgliedschaften im Fitnessstudio oder Tanzkurse anbieten. Auf diese Weise können Sie Ihre Mitarbeiter dazu ermutigen, gemeinsam etwas zu unternehmen, Spaß zu haben und sich auch außerhalb der Arbeit zu treffen. Dies fördert die Teambildung und wirkt sich positiv auf Ihr Arbeitsklima aus.

Mitarbeiterzufriedenheit im Home Office und Büro wirkt sich positiv auf die Produktivität und Effizienz Ihrer Mitarbeiter aus. Mitarbeiter fühlen sich verstanden, was widerum Ihre Motivation erhöht. Ein Unternehmen, das sich um das Wohlergehen seiner Mitarbeiter kümmert und über dieses Thema kommuniziert, wird umso mehr geschätzt. Heute ist dies ein wichtiges Thema, das über das Unternehmen hinausgeht und von Ihren Bewerbern als Wettbewerbsvorteil wahrgenommen werden kann.

Die Bedeutung eines transparenten Arbeitsplatzes

Transparenz am Arbeitsplatz ist der Kern eines erfolgreichen, positiven und leistungsorientierten Arbeitsplatzes. Es beschreibt eine Organisation, die sich bemüht, Informationen frei zu teilen und weder das Gute noch das Schlechte auszulassen. Mit Integrität und Ehrlichkeit können Arbeitgeber einen toxischen Arbeitsplatz vermeiden, an dem Informationen hinter verschlossenen Türen ausgetauscht werden. Die Mitarbeiter können nur spekulieren, was tatsächlich vor sich geht. Transparente Arbeitsplätze schaffen Vertrauen und geben den Mitarbeitern das Gefühl, Teil von etwas Größerem zu sein. Der Arbeitgeber ermutigt dazu, Ideen und Feedback frei zu äußern, um die Stärken eines jeden Mitarbeiters kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu schätzen. Auf diese Weise besteht nicht die Gefahr, dass große Köpfe und Ideen übersehen werden, die die Leistung des Unternehmens beflügeln könnten.

Insgesamt fördert Transparenz die Zusammenarbeit, das Vertrauen, das Engagement und die Leistung zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern. Sie stärkt das Wohlbefinden und die Motivation Ihrer Mitarbeiter.

Transparenz am Arbeitsplatz- So gehts:

5 Wege, um das Ziel eines transparenten Arbeitsplatzes zu erreichen

 Definieren Sie die Absicht des Unternehmens zur Transparenz

Definieren Sie Ihr Ziel, Transparenz zu schaffen, um strategischer vorzugehen und zu verstehen, warum. Vermitteln Sie Ihren Mitarbeitern klar und deutlich, was erwartet wird und wie es umgesetzt wird. Bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie mit gutem Beispiel vorangehen.

  Einführung regelmäßiger Stand-Up-Meetings

Die meiste Zeit wissen die Mitarbeiter nicht, woran ihre Kollegen arbeiten. Das kann dazu führen, dass das volle Potenzial nicht ausgeschöpft werden kann, weil es keine Zusammenarbeit oder Gespräche zwischen den Mitarbeitern gibt, die zur Lösung von Problemen beitragen könnten. Diese Form der mangelnden Kommunikation führt zu Einsamkeit und fördert das Gefühl, dass die eigene Arbeit nicht wahrgenommen wird.

Tägliche oder wöchentliche Stand-Up-Meetings können diesem Prozess entgegenwirken.  Bei Stand-Up-Meetings geht es darum, jedem Mitarbeiter die Möglichkeit zu geben, seine Arbeit vorzustellen und mögliche Updates zu kommunizieren. Diese Form der Transparenz fördert die Kommunikation im Team und die Wertschätzung der Mitarbeiter.

 Gutes und Schlechtes teilen

Wir neigen dazu – egal ob privat oder beruflich – immer nur das Positive mitzuteilen, um nicht den Eindruck zu erwecken, die eigene Leistung sei unzureichend. Niemand gibt gerne Fehler zu, aber diese sind umso wichtiger für die weitere Entwicklung und Verbesserung in der Zukunft. Ermutigen Sie daher dazu, offen über gemachte Fehler zu sprechen und sich darauf zu konzentrieren, was Sie daraus gelernt haben. Teilen Sie mit, wie Sie darauf reagieren und das Projekt oder die Aufgabe fortsetzen werden, damit andere daraus lernen können. Beschönigen Sie die Ergebnisse nicht, da dies nur zu einer unnötigen Wiederholung von Fehlern durch andere Mitarbeiter führen kann, die Ihre Lernkurve nicht kennen.

Die Barrieren zwischen den Abteilungen abbauen

Abteilungen werden automatisch durch eine gewisse Barriere aus unterschiedlichen Aufgaben, Projekten, Teamleitung und räumlicher Trennung geteilt. Dies kann jedoch zu falschen Vorurteilen, Fehlkommunikation und mangelnder oder schlechter Zusammenarbeit führen, da kein Gefühl der Zusammengehörigkeit besteht.

Es besteht keine Notwendigkeit, die Mauern zwischen den Abteilungen einzureißen, aber abteilungsübergreifende Teamübungen können durchgeführt werden. Eine einfache Möglichkeit, dies zu integrieren, sind gemeinsame Mittagspausen oder Kaffeepausen, die bei Bedarf von den jeweiligen Teamleitern initiiert werden.

 Keine Tabuthemen

Das bekannteste Tabuthema ist wohl die Diskussion über die Gehälter der Mitarbeiter. Dieses Tabu besteht in vielen Ländern und Unternehmen schon seit langem. Der Grund dafür? Unbekannt. Vermutung? Um Kosten zu sparen. Die offene Kommunikation von Tabuthemen wie dem Gehalt kann jedoch enorm zu einem besseren Arbeitsklima und zur Vermeidung von Diskriminierung beitragen. Das stärkt das Zusammengehörigkeitsgefühl und fördert die Anerkennung von ähnlichen Leistungen.

Diese 5 Methoden führen zu einer sehr guten Grundlage auf dem Weg zu vollständiger Transparenz in Ihrem Unternehmen und letztlich zu mehr Kreativität, Miteinander, Ehrlichkeit und Zufriedenheit.

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Kann sich ein schlechtes finanzielles Wohlergehen auf die psychische Gesundheit von Arbeitnehmern auswirken?

In einer kürzlich durchgeführten Studie glauben 39% der Arbeitnehmer, dass sich eine schlechte finanzielle Lage negativ auf ihre psychische Gesundheit auswirkt. Das kann sich ebenfalls negativ in ihrer Arbeit zeigen. Nicht nur der Einfluss auf die eigene Leistung ist immens. Sorgen um die finazielle Situation können sich auch auf Produktivität, Präsentismus, Abwesenheit und schlussendlich auch auf die gesamte Performance des Unternehmens auswirken.

Eine schlechte finanzielle Gesundheit kann sich ebenfalls auf die Rente der Arbeitnehmer auswirken. Die Ergebnisse einer kürzlich durchgeführten Umfrage zeigen, dass 59% der Arbeitnehmer der Meinung sind, dass sie nicht genug für die Zukunft sparen. Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass die Arbeitnehmer länger nicht in den Ruhestand gehen werden. Dies wird sich auf die Karriereentwicklung und viele andere Faktoren innerhalb der Belegschaft auswirken. Arbeitgeber müsen sich darauf einstellen, dass Arbeitnehmer bis ins hohe Alter im Unternehmen arbeiten.

Finanzielles Wohlergehen wird für viele Unternehmen immer mehr zu einem der wichtigsten Wohlfühlpunkte.

Was können Unternehmen tun, um das finanzielle Wohlergehen ihrer Mitarbeiter zu fördern?

Um Ihre Richtlinien für das finanzielle Wohlergehen aufzustellen, empfehlen wir Ihnen diese 3 ersten Schritte.

1. Eröffnen Sie die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern und finden Sie heraus, wie sie ihre finanzielle Situation einschätzen. Dies könnte durch ein persönliches Gespräch oder eine Umfrage geschehen.
2. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Mitarbeiter wissen, welche Leistungen Ihr Unternehmen anbietet, und prüfen Sie, ob sie das Beste daraus machen.
3. Holen Sie sich kostenlose Finanzberatung bei den Regierungen und zugelassenen Stellen in Ihrem Land. Finden Sie heraus, was Sie als Unternehmen leisten können.

Die finanzielle Lage Ihrer Mitarbeiter ist wichtig für Ihren Erfolg. Der Aufbau einer guten Strategie für das finanzielle Wohlergehen braucht jedoch Zeit. Die Vorteile für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen werden jedoch von Dauer sein.

Der Ruf von Leistungsbeurteilungen

Leistungsbeurteilungen können ein großartiges Instrument sein, um Wachstum und bessere Ergebnisse zu fördern. Allerdings haben einige Arbeitgeber diese in der Vergangenheit missbraucht. Mitarbeiter wurden ohne Vorwarnung wegen schlechter Leistung entlassen, Bewertungen basierten eher auf Persönlichkeitsmerkmalen als auf objektiven Kriterien, oder einfache Unternehmensrichtlinien wurden nicht befolgt. Dies hat zu einer gewissen Zurückhaltung gegenüber diesen Gesprächen geführt. Dabei sollten Leistungsbeurteilungen alles andere als eine beängstigende und stressige Erfahrung sein.

Wenn es richtig umgesetzt wird, sollten Leistungsbeurteilungen ein freudiges Ereignis sein, aus dem Arbeitnehmer und Arbeitgeber lernen können. Es soll kein prüfendes Gespräch werden, in dem den Mitarbeitern jeder kleiner Fehler aufgezeigt wird. Verwenden Sie die Zeit lieber damit, wie die Arbeit zum Nutzen beider Parteien verbessert werden kann. Es geht darum, zuzuhören, zu verstehen und Empathie für die Situation und das Feedback des Mitarbeiters zu zeigen, ohne dabei die Interessen des Unternehmens aus den Augen zu verlieren.

Indem Sie das Mitarbeitergespräch zu einem positiven Erlebnis machen, reduzieren Sie als Arbeitgeber automatisch unnötigen Stress, verbessern die Leistung Ihres gesamten Teams in den Tagen vor dem Mitarbeitergespräch und steigern das Wohlbefinden. Außerdem werden Sie eine positive Veränderung der Atmosphäre im Team feststellen, da sich weniger Angst, Spannung und Unruhe aufbauen.

Tipps zur Bekämpfung von unnötigem Stress im Zusammenhang mit Leistungsbeurteilungen

Wir haben einige Tipps gesammelt, die Mitarbeitererfahrung von beängstigend zu aufregend machen. Dieser Wandel wird – je nach aktueller Situation – nicht von heute auf morgen geschehen, sondern ist ein schrittweiser Prozess, der langfristig seine Wirkung in Ihrem Unternehmen zeigen wird.

Seien Sie mitfühlend & verständnisvoll

Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie sich kümmern und zuhören wollen, nicht weil Sie es müssen, sondern weil Sie wollen. Zeigen Sie ihnen, dass ihre Meinung und ihr Feedback genauso wichtig sind wie die des Arbeitgebers. Verstehen Sie ihre Sorgen und ihre Situation und versuchen Sie, Lösungen zu finden, die das Wohlbefinden Ihres Mitarbeiters und letztlich auch die Leistung Ihres Unternehmens unterstützen.

Komminuzieren Sie Erwartungen & Abläufe

Klare Kommunikation ist wichtig, ob im Privatleben oder bei der Arbeit. Ohne klare Kommunikation können sich Mitarbeiter nicht auf Leistungsbeurteilungen vorbereiten. Durch die fehlende Kommunikation der Erwartungen kann sich Angst aufbauen und die Konzentration auf die Arbeit sinkt. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, was passieren wird. Erklären Sie den Prozess, das Ziel und sorgen Sie dafür, dass sich alle wohl fühlen. Nur wenn Sie effektiv kommunizieren, werden sich die Mitarbeiter darauf vorbereite können und können Ihnen so ein reflektieres Bild derer Wahrnehmung geben.

Haben Sie bereits eine Software zur Leistungsbeurteilung implementiert? Schauen Sie sich unser Nova Smart NG Appraisal Modul an, das den Prozess rationalisiert und die Erwartungen klar kommuniziert, Setzen Sie geimansam Ziele, die den Vorstellungen beider Parteien entsprichen

 Überprüfen Sie Ihre Messkriterien

Hören Sie auf, Mitarbeiter nach Sympathie zu bewerten. Konzentrieren Sie sich auf die Leistung, die Integration in das Team und die allgemeine Arbeitsmoral. Verwechseln Sie das nicht mit der Anzahl der Stunden, die jemand im Büro verbringt. Konzentrieren Sie sich auf die Qualität der Stunden, nicht die Quantität. Zeigen Sie, dass Sie ihnen vertrauen, auch wenn sie nicht so viele Überstunden machen wie ihre Kollegen. Definieren Sie klare Messgrößen für jeden Mitarbeiter, um Ihre Beurteilungen nachvollziehbar und so objektiv wie möglich zu halten.

Heben Sie das Wachstumspotenzial hervor

Niemand möchte nur negative Aspekte über seine Leistung hören. Dies wird den Mitarbeiter mit Sicherheit demotivieren und nicht zum gewünschten Ergebnis führen. Natürlich ist es wichtig, Verhaltensweisen und Leistungen hervorzuheben, die nicht den Erwartungen des Unternehmens entsprechen, aber es stellt sich immer die Frage, wie Sie das Gespräch darüber beginnen. Verlagern Sie Ihren Feedback-Ansatz von allgemeinen Aussagen auf das Hervorheben bestimmter Aspekte. Gehen Sie weg von „Sie haben dies getan“ hin zu „Mir ist aufgefallen, dass…“, indem Sie:

• Beschreiben Sie Ihre Beobachtung: „Ich habe beobachtet, dass…“
• Erläutern Sie die Wirkung, die es auf Sie hatte: „Das hatte die Wirkung auf mich als wenn….“
• Formulieren Sie Ihren Wunsch nach Veränderung und nennen Sie Strategien, um dorthin zu gelangen: „Ich würde mir wünschen, dass…“

 Schaffen Sie einen sicheren Raum

Schaffen Sie einen sicheren Raum, in dem Mitarbeiter frei sprechen können. Dies wird Ihnen helfen, das Vertrauen und die Ehrlichkeit aufzubauen, die für eine erfolgreiche und effektive Leistungsbeurteilung erforderlich sind. Fragen Sie sie, wie sich die Pandemie auf ihr Arbeits- und Privatleben ausgewirkt hat. Dadurch können Sie die Gründe für ihre Leistung herausfinden, was Ihnen die Möglichkeit gibt, entsprechende Änderungen vorzunehmen.

Stellen Sie keine Vergleiche auf

Die Leistung des Mitarbeiters mit der Leistung eines anderen Mitarbeiters im Team zu vergleichen, ist ein No-Go. Sie können einen Apfel nicht mit einer Pflaume vergleichen, nur weil beide an Bäumen wachsen. Es sind völlig zwei völlig unterschiedliche Individuen mit unterschiedlichen Wachstumsmöglichkeiten, Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Ergebnissen. Das Vergleichen von Mitarbeitern führt nur zu einer negativen Atmosphäre im Büro, in der die Mitarbeiter anfangen zu konkurrieren und egozentrisch zu handeln.

Erhöhen Sie die Feedback-Häufigkeit

Ein Kind wird gelobt, wenn es seinen Teller leer gegessen hat, in der Schule wird die Arbeit ständig durch Noten bewertet, warum sollte dieses regelmäßige Feedback im Berufsleben plötzlich aufhören? Feedback ist ein wichtiger Teil des Lernprozesses. Nur so können Mitarbeiter erfahren, ob sie einen guten Job machen. Außerdem bietet Feedback viele Möglichkeiten, sich selbst zu motivieren und sich zu verbessern.

Deshalb ist es wichtig, dass dieses regelmäßige Feedback nicht unter den Tisch gekehrt wird. Führungskräfte müssen sich regelmäßig Zeit für ihre Mitarbeiter nehmen. Vor allem, wenn Home-Office-Arbeit zur Norm wird und Mitarbeiter noch weniger Signale bekommen, ob das, was sie tun, in Ordnung ist. Sie müssen nicht jede Woche 45-minütige Gespräche einplanen. Etwa 10 min. pro Mitarbeiter und Woche reichen völlig aus. Diese Regelmäßigkeit des Feedbacks nimmt auch die Angst vor quartalsweisen oder halbjährlichen Leistungsbeurteilungen, da diese bereits Teil der normalen Arbeitswoche des Mitarbeiters sind.

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