👉 Dans cet article, nous répondons à cette question et vous donnons quelques conseils pour des évaluations de performance bénéfique tant pour l’employeur que pour l’employé.
La réputation des évaluations de performance
L’évaluation des performances peut être un excellent outil pour stimuler les performances, la croissance et obtenir de meilleurs résultats. Cependant, certains employeurs ont abusé des évaluations dans le passé. Des employés ont été licenciés sans préavis en raison de mauvaises performances, des évaluations ont été fondées sur les traits de personnalité plutôt que sur des critères objectifs ou bien les politiques et procédures de l’entreprise n’ont pas été respectées. Tous ces facteurs ont causé de l’anxiété chez les employés à l’approche des évaluations. Pourtant, les évaluations de performance devraient être tout sauf une expérience effrayante et stressante.
Lorsqu’elle est menée correctement, l’évaluation de performance est passionnante. Les employés et les employeurs en tirent de nombreux enseignements. Elle ne doit pas se transformer en un interrogatoire au cours duquel les employés se voient informés de toutes les petites choses qu’ils ont mal faites. Au contraire, elle doit mettre en évidence la manière dont le travail peut être amélioré dans l’intérêt des deux parties. Il s’agit d’écouter, de comprendre et de faire preuve d’empathie pour la situation et les remarques de l’employé tout en gardant à l’esprit les objectifs de l’entreprise.
En faisant de l’évaluation une expérience positive, vous réduisez automatiquement le stress inutile, améliorez les performances globales de vos équipes dans les jours qui précèdent l’évaluation et améliorez le bien-être au travail. Vous constaterez également un changement positif dans l’ambiance de l’équipe avec moins de peur, de tension et d’anxiété.
Nos conseils pour éviter le stress inutile lié aux évaluations de performance
Nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à faire des évaluations de performance une expérience positive pour vos employés. Ce changement d’état d’esprit ne se fera pas du jour au lendemain en fonction de votre situation actuelle. Il s’agit d’un processus progressif qui portera ses fruits à long terme.
Soyez compatissant et compréhensif
Soyez compatissant et compréhensifMontrez à vos employés que vous vous souciez d’eux et que vous les écoutez non pas parce que vous y êtes obligé mais parce que vous vous souciez vraiment d’eux. Montrez-leur que leurs opinions et leurs remarques sont tout aussi importants que ceux de l’employeur. Comprenez leurs préoccupations et leurs situations et essayez de trouver des solutions qui favorisent le bien-être au travail et, par conséquent, les performances de votre entreprise.
Communiquez clairement sur les attentes et les processus
Une communication claire est importante, que ce soit dans la vie privée ou au travail. Sans communication claire, les employés ne peuvent pas se préparer aux évaluations de performance. L’anxiété peut s’accumuler en raison du manque d’information au sujet des attentes et la concentration sur leur travail diminue. Faites savoir à vos employés ce qui va se passer, expliquez le processus, l’objectif et mettez-les à l’aise. Ce n’est que lorsque vous communiquerez efficacement que les employés se sentiront suffisamment à l’aise pour donner leur avis en toute sincérité car ils auront eu le temps de réfléchir à leur propre performance.
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Revoyez vos critères d’évaluation
Arrêtez de juger un employé en vous basant sur le fait que vous l’appréciez ou non. Concentrez-vous sur ses performances, son intégration dans l’équipe et son éthique de travail. Ne confondez pas cela avec le nombre d’heures qu’une personne passe au bureau mais regardez plutôt la qualité du travail fourni. Montrez à vos employés que vous leur faites confiance pour faire du bon travail même s’ils ne font pas autant d’heures supplémentaires que leurs collègues. Définissez des critères clairs à appliquer à chaque employé pour que vos évaluations soient aussi compréhensibles et objectives que possible.
Soulignez le potentiel de croissance de l’employé
Personne n’a envie d’entendre que des commentaires négatifs sur ses performances. C’est le meilleur moyen de démotiver ses employés et de ne pas atteindre le résultat souhaité. S’il est bien sûr important de souligner les comportements et les performances qui ne répondent pas aux attentes de l’entreprise, la question se pose toujours de savoir comment entamer la conversation à ce sujet. Modifiez votre approche du feedback en passant des déclarations générales à la mise en évidence d’aspects spécifiques. Passez de « Tu as fait ceci » à « J’ai remarqué que… » en :
- Décrivant votre observation : « J’ai observé que… »
- Expliquant l’effet que cela a eu sur vous : « Cela a été pour moi… »
- Formulant votre demande de changement et en mentionnant des stratégies pour y parvenir, « Je souhaiterais que… »
N’hésitez pas à aborder le sujet de la santé mentale
Créez un lien de confiance avec vos employés afin qu’ils puissent parler de ce qu’ils ressentent et de ce qui les préoccupent. Ainsi, vous pourrez établir la confiance et l’honnêteté nécessaires pour une évaluation de performance réussie et efficace. Demandez-leur comment la pandémie a affecté leur travail et leur vie personnelle. Vous pourrez ainsi découvrir les raisons de leurs performances ce qui vous donnera l’occasion d’apporter les changements appropriés.
Ne faites pas de comparaisons
Comparer les performances de l’employé avec celles d’un autre employé de l’équipe est une pratique à proscrire. Vous ne pouvez pas comparer une pomme avec une prune simplement parce qu’elles poussent toutes deux sur des arbres. Ce sont des individus complètement différents, avec des rôles, des possibilités de croissance, des tâches, des responsabilités et des résultats différents. Comparer les employés ne peut qu’engendrer une atmosphère négative au bureau car cela peut pousser vos employés à se faire concurrence et à agir de manière égocentrique.
Faites des feedbacks plus régulièrement
Un enfant est félicité lorsqu’il termine son assiette, à l’école, le travail est constamment évalué par des notes, pourquoi ce feedback régulier devrait-il soudainement cesser dans la vie professionnelle ? Le feedback est un élément important du processus d’apprentissage. C’est le seul moyen pour les employés de savoir s’ils font du bon travail. Le feedback est également un excellent moyen de motiver les employés à donner le meilleur d’eux-mêmes.
C’est pourquoi il est essentiel de faire des retours régulièrement. Les managers doivent prendre du temps pour leurs employés. C’est d’autant plus important dans un contexte de généralisation du télétravail car les employés ont plus de difficulté à savoir si leur travail est correct. Il n’est pas nécessaire de prévoir des conversations de 45 minutes chaque semaine. Environ 10 minutes par employé chaque semaine suffisent amplement. Cette régularité du feedback élimine également la crainte des évaluations de performance trimestrielles ou semestrielles car celles-ci font déjà partie intégrante de la semaine de travail de l’employé.
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