Protéger la santé et le bien-être des employés au travail est plus important que jamais dans le contexte actuel d’une crise sanitaire épuisante et longue. Les frontières entre le travail et la vie privée ont progressivement diminuées jusqu’à devenir floues. Cela peut constituer une menace pour la santé mentale de vos employés.
Pourtant, dans de nombreuses entreprises, la protection de la santé mentale des collaborateurs ne figure pas toujours parmi les priorités. La culture d’entreprise a un impact direct sur le présentéisme, l’absentéisme et même le congéisme.
Dans cet article, nous analysons comment le manque d’intérêt des entreprises pour le bien-être de leurs collaborateurs peut impacter sur le présentéisme et l’absentéisme. Nous vous donnons des astuces & conseils afin d’éviter les problèmes liés à ces pratiques contre-productives.
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Absentéisme, Présentéisme & Congéisme : le résultat d’un manque de considération du bien-être au travail ?
Même si les employeurs savent que contribuer au bien-être de leurs collaborateurs par des mesures concrètes permet d’améliorer considérablement leur moral, les cultures inclusives et de diminuer les absences pour cause de maladie, les entreprises ont encore du mal à entendre la voix de leurs salariés. Si de nombreuses entreprises ont intégré davantage de mesures pour la santé mentale à la suite du Covid-19, beaucoup d’autres ne l’ont pas fait. Les employeurs accordent encore trop peu de priorité à la mise en place de solutions concrètes pour le bien-être au travail. En conséquence, de nombreux employés cèdent à l’absentéisme comme dernier recours pour survivre à la pression du travail.
Absentéisme
L’absentéisme est généralement décrit comme une absence non planifiée d’un employé due à la maladie, au stress ou à d’autres causes qui l’empêche de venir travailler. Le stress, principalement causé par la charge de travail, semble augmenter alors qu’elle est déjà l’une des trois principales causes de l’absentéisme chez les employés.
Présentéisme
Le présentéisme est un terme utilisé pour décrire les employés qui, bien qu’ils soient malades, viennent travailler. Une étude de 2018 indique qu’un nombre impressionnant d’employés, 86%, disent avoir été témoin de présentéisme dans leur entreprise. Alors que les chercheurs indiquent clairement que la productivité et l’efficacité d’un employé malade au travail sont réduites d’un tiers voire plus, certaines entreprises pensent encore qu’un employé malade au travail est préférable à un employé absent toute une semaine. Or, cette pratique peut en réalité être plus néfaste que bénéfique. Les employés peuvent contaminer leurs collègues et, dans un effet boule de neige, réduire encore plus la productivité si d’autres employés sont malades. En travaillant malades, il est également possible qu’ils mettent plus de temps à se remettre.
Congéisme
Le congéisme définit les employés qui prennent du temps pour travailler, faire des heures supplémentaires ou bien se rendre sur le lieu de travail alors qu’ils sont en vacances. Il s’agit d’une pratique courante qui a pris de l’importance au fil des années. Plus de 69% des personnes interrogées dans le cadre d’une étude récente ont déclaré avoir été confrontées à des cas de congéisme dans leur entreprise et à des employés qui faisaient des heures supplémentaires pour respecter les délais.
Stratégies pour plus de bien-être au travail et une plus grande efficacité
Pour lutter contre l’absence des employés ou d’autres habitudes de travail malsaines, l’entreprise et les managers doivent mettre en place des mesures pour favoriser le bien-être. Les managers doivent placer l’employé au centre de leurs actions. Voici quelques-unes des nombreuses stratégies que vous pouvez mettre en oeuvre en tant qu’employeur pour libérer le plein potentiel de vos collaborateurs.
⚪️ Comprendre les causes de l’absence
Sans collecter les données sur les absences et sans faire un suivi régulier, vous courez le risque de ne pas savoir retenir vos talents. Il faut veiller à ne pas négliger les signaux d’alerte qui indiquent parfois un épuisement mental ou physique réduisant ainsi la performance globale des employés. Optez pour un logiciel qui vous offre de la visibilité sur les absences et vous permet d’agir de manière proactive avant qu’il ne soit trop tard. Ne vous contentez pas de collecter des données, mais utilisez-les pour identifier les causes des absences, du stress ou du présentéisme.
⚪️ Mettez en place une stratégie pour le bien-être
Mettre en place une stratégie entièrement dédiée au bien-être de vos collaborateurs vous permettra de montrer à vos employés qu’ils sont reconnus pour leur travail et pour la valeur qu’ils apportent à l’entreprise. Une telle stratégie vous permettra de fixer des objectifs et de tester leur efficacité. Adaptez-les si les résultats escomptés ont été atteints ou s’ils sont encore loin d’être atteints.
⚪️ Proposez différents types de congés
Permettez à vos employés de prendre des congés non seulement pour les vacances, mais aussi pour d’autres circonstances telles qu’une urgence familiale, un déménagement ou bien une garde d’enfants. De cette manière, vous favorisez un environnement de travail sain où les employés se sentent considérés. Un logiciel d’absence peut vous aider à définir différentes catégories et à suivre en temps réel les demandes et les absences.
⚪️ Formez vos managers
Les managers directs des employés sont ceux qui les connaissent le mieux. Ils les voient généralement au quotidien et peuvent repérer certains comportements qui mettent en péril leur santé mentale ou physique. C’est pourquoi il est nécessaire de former les responsables hiérarchiques ou les chefs de service afin qu’ils puissent repérer le présentéisme, le congéisme ou tout autre comportement contre-productif qui nuit à l’employé et au service dans leurs performances. Ils doivent pouvoir agir immédiatement et favoriser une culture d’entreprise où le bien-être est une priorité. Cela profitera à l’ensemble de l’entreprise et se traduira par une augmentation de la productivité et de la satisfaction des employés.
⚪️ Prendre la mesure de la charge de travail pour minimiser le stress
Une charge de travail trop conséquente apparait comme étant la cause numéro 1 des absences liées au stress. Vous devez savoir reconnaître quand la liste des tâches d’un employé n’est pas gérable et pouvoir les soutenir. Intervenez, montrez à votre employé qu’il est important et trouvez des solutions pour qu’ils parviennent à obtenir les meilleurs résultats sans sacrifier son bien-être. Un employé ne peut pas être performant s’il est épuisé et ne reçoit pas de reconnaissance. Mettre ses employés sous pression n’aidera pas à atteindre les objectifs fixés.
⚪️ Mettre à jour la stratégie de présence de l’entreprise
Les entreprises doivent vérifier si leur stratégie de présence est toujours adaptée à l’ère du travail actuelle. Les employés et les générations Z et Y recherchent plus de flexibilité dans leurs horaires de travail. Ne pas répondre à leurs besoins pourrait être à l’origine d’un mécontentement, d’absentéisme, d’une baisse d’efficacité ou bien il pourrait s’avérer plus difficile de retenir ces talents au sein de l’entreprise.
⚪️ Analyse de la culture d’entreprise
La culture d’entreprise joue un rôle important dans le fait que les employés se sentent obligés de travailler pendant les vacances ou de se faire porter pâle. Façonnez une culture de travail positive avec des règles et des structures solides. Faites en sorte que les employés soient suffisamment à l’aise pour profiter de leurs vacances bien méritées pour se détendre, au lieu de les passer à tenter de réduire leur charge de travail. Sinon, cela va à l’encontre du but recherché et crée un cercle vicieux de surmenage, de stress et d’insatisfaction qui déteint lentement sur le succès de l’entreprise.
Prendre soin de vos salariés ne signifie pas nécessairement qu’il faille investir beaucoup de ressources. Faire preuve d’empathie et intervenir lorsque la santé physique ou menacée est bien plus important. Montrez à vos employés que votre entreprise leur accorde la priorité et vous verrez que les niveaux d’absence et de performance évolueront pour le mieux.
