L’évaluation de performance et ses défis

Lorsque l’on parle d’évaluations annuelles et semestrielles des employés, les avantages l’emportent largement sur les inconvénients.

Lorsqu’elles sont mal effectuées, les évaluations de performance des employés peuvent créer du stress sur le lieu de travail. Elles peuvent même susciter l’appréhension chez les employés. C’est pourquoi les employés ont l’impression que les évaluations des performances ne sont pas représentatives de tout le travail qu’ils accomplissent et qu’elles ne reflètent pas leurs performances comme elles le devraient.

Lorsqu’elles sont correctement effectuées, les évaluations de performance des employés sont un élément crucial pour maintenir un espace de travail sain. Elles permettent de favoriser une culture d’ouverture, de confiance et de respect.

Le succès ou l’échec d’un lieu de travail dépend souvent de l’efficacité et de l’ouverture de ses canaux de communication. Une communication fréquente après une évaluation officielle est la clé de l’efficacité à long terme. En outre, la transparence est essentielle au maintien du bien-être dans votre entreprise.

La transparence est la clé

Réaliser une évaluation de performance ne signifie pas qu’il faille analyser le travail de chaque personne avec un microscope. Il s’agit plutôt d’une invitation à la conversation entre les employés et la direction. Permettez à vos employés de s’exprimer franchement en veillant à ce que leur emploi ne soit pas menacé s’ils le font. La transparence est vitale. Cela signifie que la direction devra parfois écouter et reconnaître les préoccupations de ses employés, même si elles peuvent parfois être difficiles à entendre.

La culture du feedback

Les employés ont besoin de retours réguliers sur ce qu’ils font afin de savoir où ils en sont. Ils ne veulent pas être laissés dans l’ignorance à propos de leur situation dans l’entreprise. Très souvent, les employés qui sont stressés par leurs performances sont vos meilleurs éléments. Vous devez mettre en place un processus d’évaluation officiel pour leur faire savoir qu’ils sont performants afin de maintenir leur motivation.

Les évaluations de performance des employés sont un excellent moyen d’entamer ces conversations. Faites savoir à vos employés où ils se situent exactement, que ce soit positif ou moins positif. Si un employé travaille bien, il doit le savoir. S’il ne va pas bien, il faut lui donner des objectifs à atteindre pour réussir.

Améliorez à la fois l’engagement et la performance de vos équipes

L’engagement des employés s’améliore lorsque l’évaluation de leurs performances est efficace. Les évaluations de performances modifient la façon dont un employé perçoit son travail. Certains employés sont de grands travailleurs indépendants et sont très rarement reconnus pour leurs contributions. D’autres sont d’excellents employés mais ont besoin d’un peu plus de structure.  Les évaluations peuvent leur permettre de repenser leurs performances du point de vue de leur contribution aux grands objectifs de l’entreprise.

Lorsque les employés comprennent l’importance du travail qu’ils accomplissent, ils se sentent automatiquement plus engagés dans l’entreprise dans son ensemble. Lorsqu’une personne se rend au travail en sachant que ses tâches sont un élément important d’un mécanisme plus vaste, ses responsabilités sont plus gratifiantes. Lorsque cette même personne se rend au travail avec l’idée qu’elle ne fait qu’accomplir un ensemble répétitif de tâches peu inspirées, ses performances commencent à en pâtir.

Conseil : Saviez-vous que les employés qui ont des entretiens hebdomadaires avec leur responsable sont 5 fois moins susceptibles de perdre de l’intérêt pour l’entreprise ? Engagez davantage vos employés en programmant des petites réunions régulières & améliorez leurs performances. 

Meilleure communication entre tous les niveaux

Les évaluations de performance permettent de favoriser la communication entre les propriétaires, la direction et les employés. Lorsque la communication est défaillante, les employés peuvent commencer à spéculer et se retrouver dans un cycle de pensées négatives qui auraient pu être évitées si elles avaient été communiquées correctement. Donner la priorité à la communication permet aux employés d’avoir une vue d’ensemble et les aide à trouver leur place au sein de l’organisation. Ils sont beaucoup plus susceptibles d’augmenter leurs performances et de fournir des résultats satisfaisants, s’ils se sentent écoutés et impliqués.

L’évaluation de la performance des employés est un excellent outil pour accroître la performance de vos employés et celle de l’entreprise – mais ce n’est pas le seul. Des contrôles réguliers sont tout aussi importants que le feedback formel pour maintenir un haut niveau d’engagement et un faible taux de rotation du personnel. Nous explorerons dans une deuxième partie d’autres avantages qu’offrent les évaluations de performance, ne manquez pas la suite !

Vous souhaitez automatiser le processus d’évaluation et le rendre plus simple pour vous et vos employés ? Alors consultez notre module d’évaluation des performances et contactez notre équipe. Nous sommes là pour vous aider à améliorer l’expérience de vos employés et à promouvoir une éthique de travail positive.

L’importance de la transparence sur le lieu de travail

La transparence sur le lieu de travail est centrale pour une atmosphère de travail positive et axée sur les performances. La transparence sur le lieu de travail décrit une organisation qui s’efforce de partager librement les informations sans omettre ni les bons, ni les mauvais points. En faisant preuve d’intégrité et d’honnêteté, les employeurs peuvent éviter une ambiance de travail toxique où les informations ne sont partagées qu’à huit clos et les employés spéculent sur ce qui se passe réellement. Un lieu de travail transparent instaure la confiance et donne aux employés le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand. L’employeur encourage les idées et les commentaires à s’exprimer librement afin de développer et de valoriser en permanence les points forts de chaque employé. Cela élimine le risque de négliger les grands esprits qui pourraient être bénéfiques pour les performances de l’entreprise.

Globalement, la transparence encourage la collaboration, la confiance, l’engagement et la performance entre les employés et les employeurs. Elle renforce le bien-être et la motivation de vos équipes.

Voici comment mettre en place un environnement de travail transparent :

5 façons de parvenir à un lieu de travail transparent

Définissez le but de la transparence

Définissez clairement en quoi cela vous est bénéfique d’avoir plus de transparence sur votre lieu de travail afin d’être stratégique et d’en comprendre le véritable intérêt. Communiquez clairement à vos employés ce qui est attendu et comment cela est mis en œuvre. Etablissez la confiance en donnant l’exemple.

  Programmez régulièrement des réunions de mise au point

La plupart du temps, les employés ne savent pas sur quoi leurs collègues travaillent. Cela peut nuire au plein potentiel car il n’y a pas de collaboration ou de conversation entre les employés qui peuvent s’entre-aider pour résoudre les problèmes. Cette forme de manque de communication conduit à la solitude et favorise le sentiment que son propre travail n’est pas remarqué.

Les réunions quotidiennes ou hebdomadaires pour faire une mise au point peuvent remédier à ce problème. Ces réunions visent à donner aux employés la possibilité de partager leur travail et de communiquer sur les éventuelles actualités. Cette forme de transparence favorise la communication au sein de l’équipe et l’appréciation des employés.

Partagez le bon comme le mauvais

Nous avons tendance, que ce soit dans la sphère privée ou professionnelle, à ne faire part que du positif afin de ne pas donner l’impression que nos propres performances sont insuffisantes. Personne n’aime admettre ses erreurs, mais elles sont d’autant plus cruciales pour se développer et s’améliorer à l’avenir. C’est pourquoi vous devez encourager la franchise au sujet des erreurs commises et mettre l’accent sur ce qu’elles vous ont appris. Expliquez comment vous allez réagir et aller de l’avant avec le projet ou la tâche pour que les autres en tirent des leçons. N’enrobez pas les résultats car cela ne peut que mener à une répétition des erreurs par d’autres employés qui ne connaissent pas votre courbe d’apprentissage.

Abattez les murs entre les départements

Les départements sont automatiquement séparés par la nature de leurs tâches, leurs projets, la direction d’équipe ou encore, spatialement. C’est parfois la cause de faux préjugés, d’une mauvaise communication et d’une collaboration insuffisante ou médiocre car il n’y a pas de sentiment d’unité.

Il n’est pas nécessaire d’abattre les murs entre les départements au sens propre du terme mais il est possible de prévoir des exercices d’équipe interdépartementaux. Pour cela, les chefs d’équipes peuvent organiser des déjeuners ou des pauses café en commun.

Pas de sujets tabous

Le sujet tabou le plus connu est probablement celui qui mentionne les salaires des employés. Ce tabou existe depuis longtemps dans de nombreux pays et entreprises. Pourquoi ? Pour économiser. Pourtant, la communication ouverte de sujets tabous tels que le salaire peut grandement contribuer à une meilleure atmosphère de travail et à la prévention de la discrimination. Le sentiment d’appartenance est renforcé et le travail est valorisé.

Ces cinq méthodes constituent une très bonne base pour parvenir à une transparence totale au sein de votre entreprise et, en fin de compte, à plus de créativité, de solidarité, d’honnêteté et de bonheur.

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La réputation des évaluations de performance

L’évaluation des performances peut être un excellent outil pour stimuler les performances, la croissance et obtenir de meilleurs résultats. Cependant, certains employeurs ont abusé des évaluations dans le passé. Des employés ont été licenciés sans préavis en raison de mauvaises performances, des évaluations ont été fondées sur les traits de personnalité plutôt que sur des critères objectifs ou bien les politiques et procédures de l’entreprise n’ont pas été respectées. Tous ces facteurs ont causé de l’anxiété chez les employés à l’approche des évaluations. Pourtant, les évaluations de performance devraient être tout sauf une expérience effrayante et stressante.

Lorsqu’elle est menée correctement, l’évaluation de performance est passionnante. Les employés et les employeurs en tirent de nombreux enseignements. Elle ne doit pas se transformer en un interrogatoire au cours duquel les employés se voient informés de toutes les petites choses qu’ils ont mal faites. Au contraire, elle doit mettre en évidence la manière dont le travail peut être amélioré dans l’intérêt des deux parties. Il s’agit d’écouter, de comprendre et de faire preuve d’empathie pour la situation et les remarques de l’employé tout en gardant à l’esprit les objectifs de l’entreprise.

En faisant de l’évaluation une expérience positive, vous réduisez automatiquement le stress inutile, améliorez les performances globales de vos équipes dans les jours qui précèdent l’évaluation et améliorez le bien-être au travail. Vous constaterez également un changement positif dans l’ambiance de l’équipe avec moins de peur, de tension et d’anxiété.

Nos conseils pour éviter le stress inutile lié aux évaluations de performance

Nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à faire des évaluations de performance une expérience positive pour vos employés. Ce changement d’état d’esprit ne se fera pas du jour au lendemain en fonction de votre situation actuelle. Il s’agit d’un processus progressif qui portera ses fruits à long terme.

Soyez compatissant et compréhensif

Montrez à vos employés que vous vous souciez d’eux et que vous les écoutez non pas parce que vous y êtes obligé mais parce que vous vous souciez vraiment d’eux. Montrez-leur que leurs opinions et leurs remarques sont tout aussi importants que ceux de l’employeur. Comprenez leurs préoccupations et leurs situations et essayez de trouver des solutions qui favorisent le bien-être au travail et, par conséquent, les performances de votre entreprise.

Communiquez clairement sur les attentes et les processus

Une communication claire est importante, que ce soit dans la vie privée ou au travail. Sans communication claire, les employés ne peuvent pas se préparer aux évaluations de performance. L’anxiété peut s’accumuler en raison du manque d’information au sujet des attentes et la concentration sur leur travail diminue.  Faites savoir à vos employés ce qui va se passer, expliquez le processus, l’objectif et mettez-les à l’aise. Ce n’est que lorsque vous communiquerez efficacement que les employés se sentiront suffisamment à l’aise pour donner leur avis en toute sincérité car ils auront eu le temps de réfléchir à leur propre performance.

Avez-vous déjà opté pour un logiciel d’évaluation des performances ? Découvrez notre module d’évaluation Nova Smart NG qui vous permet de simplifier le processus, de communiquer clairement les attentes et de fixer des objectifs en accord avec les deux parties.

Revoyez vos critères d’évaluation

Arrêtez de juger un employé en vous basant sur le fait que vous l’appréciez ou non. Concentrez-vous sur ses performances, son intégration dans l’équipe et son éthique de travail. Ne confondez pas cela avec le nombre d’heures qu’une personne passe au bureau mais regardez plutôt la qualité du travail fourni. Montrez à vos employés que vous leur faites confiance pour faire du bon travail même s’ils ne font pas autant d’heures supplémentaires que leurs collègues. Définissez des critères clairs à appliquer à chaque employé pour que vos évaluations soient aussi compréhensibles et objectives que possible.

Soulignez le potentiel de croissance de l’employé

Personne n’a envie d’entendre que des commentaires négatifs sur ses performances. C’est le meilleur moyen de démotiver ses employés et de ne pas atteindre le résultat souhaité. S’il est bien sûr important de souligner les comportements et les performances qui ne répondent pas aux attentes de l’entreprise, la question se pose toujours de savoir comment entamer la conversation à ce sujet. Modifiez votre approche du feedback en passant des déclarations générales à la mise en évidence d’aspects spécifiques. Passez de « Tu as fait ceci » à « J’ai remarqué que… » en :

• Décrivant votre observation : « J’ai observé que… »
• Expliquant l’effet que cela a eu sur vous : « Cela a été pour moi… »
• Formulant votre demande de changement et en mentionnant des stratégies pour y parvenir, « Je souhaiterais que… »

N’hésitez pas à aborder le sujet de la santé mentale

Créez un lien de confiance avec vos employés afin qu’ils puissent parler de ce qu’ils ressentent et de ce qui les préoccupent. Ainsi, vous pourrez établir la confiance et l’honnêteté nécessaires pour une évaluation de performance réussie et efficace. Demandez-leur comment la pandémie a affecté leur travail et leur vie personnelle. Vous pourrez ainsi découvrir les raisons de leurs performances ce qui vous donnera l’occasion d’apporter les changements appropriés.

  Ne faites pas de comparaisons

Comparer les performances de l’employé avec celles d’un autre employé de l’équipe est une pratique à proscrire. Vous ne pouvez pas comparer une pomme avec une prune simplement parce qu’elles poussent toutes deux sur des arbres. Ce sont des individus complètement différents, avec des rôles, des possibilités de croissance, des tâches, des responsabilités et des résultats différents. Comparer les employés ne peut qu’engendrer une atmosphère négative au bureau car cela peut pousser vos employés à se faire concurrence et à agir de manière égocentrique.

Faites des feedbacks plus régulièrement

Un enfant est félicité lorsqu’il termine son assiette, à l’école, le travail est constamment évalué par des notes, pourquoi ce feedback régulier devrait-il soudainement cesser dans la vie professionnelle ? Le feedback est un élément important du processus d’apprentissage. C’est le seul moyen pour les employés de savoir s’ils font du bon travail. Le feedback est également un excellent moyen de motiver les employés à donner le meilleur d’eux-mêmes.

C’est pourquoi il est essentiel de faire des retours régulièrement. Les managers doivent prendre du temps pour leurs employés. C’est d’autant plus important dans un contexte de généralisation du télétravail car les employés ont plus de difficulté à savoir si leur travail est correct. Il n’est pas nécessaire de prévoir des conversations de 45 minutes chaque semaine. Environ 10 minutes par employé chaque semaine suffisent amplement. Cette régularité du feedback élimine également la crainte des évaluations de performance trimestrielles ou semestrielles car celles-ci font déjà partie intégrante de la semaine de travail de l’employé.

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